Colonna portaspezie SOLE

Nel servizio di assistenza post-vendita includiamo un servizio di ricambistica molto efficiente, gratis o a pagamento, in base al contratto e alla modalità di lavoro concordata.
Per fare un ordine di ricambio basta mandare una mail al nostro servizio cliente, riportando il numero d’articolo e il numero del pezzo o dei pezzi danneggiati, che puoi leggere sulle istruzioni di montaggio inserite all’interno dei nostri pacchi.
Se non riesci a trovare le istruzioni di montaggio, puoi consultarli nell’area riservata del nostro sito o possiamo sempre rimandarli via mail.

Siamo in grado di offrirti una forma di pagamento adeguata in base ad esigenze e strutture aziendali differenti.
Operiamo sia attraverso informazioni commerciali, che assicurazione del credito. Dopo un primo approccio conoscitivo (che può prevedere anche il pagamento anticipato), con l’avvio del rapporto e l’acquisizione di elementi utili, verrà rilasciato un affidamento adeguato alla dimensione aziendale e ai volumi di acquisto, offrendo anche la possibilità di dilazionare il pagamento, in modo appropriato e concordato.

Abbiamo un catalogo di circa 450 mobili in kit divisi in 4 macroaree:
Living, Storing, Dining e Desking per allestire i principali ambienti dei clienti dei nostri partner.
Per rivenditori che desiderano sviluppare articoli ad hoc e che possono garantire certi volumi di ordini prestabiliti, siamo in grado di sviluppare prodotti su misura:
disponiamo internamente di tutte le competenze necessarie e know-how settoriale per essere un partner esperto per progetti di questo tipo.

I nostri servizi logistici sono altamente flessibili e customizzati:
lavoriamo in diverse modalità logistiche, a seconda di organizzazione, esigenze e preferenze.
Possiamo:

• spedire camion mezzi pieni o completi.
• utilizzare il Cross-docking, ovvero la consegna a pallet di articoli misti pre-etichettati, passando da una piattaforma logistica o un magazzino di smistamento.
• spedire i prodotti dal nostro magazzino direttamente a casa del tuo cliente finale, grazie al Dropshipping, che può essere scelto in modo totale o parziale. Nel dropshipping totale, etichettiamo i prodotti singolarmente con i dati di consegna del cliente finale e organizziamo il ritiro dei nostri corrieri entro 48 ore dall’ordine che verrà consegnato direttamente al tuo cliente; nel dropshipping parziale, applichiamo sempre etichette specifiche sui prodotti, con i rispettivi dati di consegna e seguendo sempre le tue indicazioni e quelle del corriere scelto. Ci occupiamo di preparare il ritiro dei corrieri incaricati, entro 48 ore dall’ordine, che verrà consegnato direttamente al tuo cliente.

Il dropshipping è un modello di business che prevede la vendita di un prodotto ad un utente finale senza farlo passare materialmente del magazzino del venditore. L’ordine viene trasmesso al fornitore che spedisce il prodotto direttamente all'utente finale. Possiamo dividerlo in 3 fasi:

1. MAGAZZINO
Inviamo quotidianamente le disponibilità del magazzino con un file contenente le quantità disponibili per ogni articolo e la data della prossima produzione per ciascun articolo non disponibile.

2. ORDINE
Il nostro cliente ci inoltra l’ordine in modalità prestabilita, con eventuali etichette di spedizione da incollare sui pacchi

3. SPEDIZIONE
La merce viene spedita entro 48 ore dall’ordine.

Per i clienti che lavorano in modalità cross-docking o dropshipping rendiamo trasparente la disponibilità dei nostri articoli, inviando quotidianamente un file aggiornato in cui per ogni articolo puoi verificare quanti pezzi sono disponibili e la data della prossima produzione per ciascun articolo non disponibile.
In questo modo puoi adattare la disponibilità sul tuo sito e-commerce e/o essere informato/a per parlare coi tuoi clienti.

Se il cliente finale incontra problemi nel montaggio dei nostri mobili in kit, può seguire alla lettera le nostre istruzioni di montaggio, costruite e sviluppate per essere intuitive seguendo pittogrammi chiari e dettagliati.
Inoltre, forniamo un servizio di assistenza post-vendita per aiutarti al meglio: esponici il problema di montaggio e ti forniremo le indicazioni necessarie per risolvere il problema al più presto.

Prima di avviare una collaborazione a livello operativo, ti proponiamo una scheda da compilare per impostare il rapporto al meglio.

Nela fase iniziale, detta anche onboarding, ti spieghiamo chiaramente le varie fasi della collaborazione, riportandole per iscritto.
Ti affideremo al nostro business developer e, una volta avviata e chiarita la collaborazione, verrai assegnato/a ad un account manager di riferimento in azienda.

Per l’inserimento dei prodotti sul tuo sito e-commerce, forniamo un documento excel o csv molto esaustivo con tutti i nostri articoli e i loro dati tecnici e descrittivi (codice articolo, EAN, descrizione breve, nome della collezione, dati sul numero, peso, volume e misure dei colli, misure del mobile montato, finitura….)

Avrai a disposizione anche le nostre immagini render, che raffigurano il mobile in modi differenti: ambientato, scontornato su fondo bianco, aperto, con dimensioni e dettagli o logo certificazione Made in Italy.

Ogni trimestre viene organizzata una business review per allinearci sulle vendite, successi, ostacoli e miglioramenti da implementare. Vogliamo essere un vero partner ed aiutare i nostri clienti a crescere.

Il nostro mercato è rivolto al B2b: GDO, MDO ed e-commerce. Non vendiamo né a privati, né singoli mobili ad aziende, ma solo a rivenditori. Su richiesta possiamo mandare una lista di e-commerce rivenditori dove è possibile comprare i nostri prodotti in Italia o all’estero.